Geri Ödeme ve İade Politikası
Pinhub.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli iptal, iade ve garanti koşulları aşağıda belirtilmiştir. Sipariş oluşturmanız, bu koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
1. İade Koşulları
Office 365 (Abonelik Lisansları)
Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, lisans anahtarı kullanılmamış ve şifre değiştirilmemiş ise iade talebinde bulunabilirsiniz.
Office 2016 / 2019 / 2021 (Dijital Lisans Anahtarları)
Bu ürünler dijital içerik kapsamında olduğundan, anahtar teslim edildikten sonra iadesi mümkün değildir.
“Kullanılmıştır” hatası, Microsoft tarafından yeniden etkinleştirme ile çözülebilen teknik bir durumdur ve iade sebebi olarak kabul edilmez.
Windows Ürünleri (Dijital Lisans Anahtarları)
Dijital teslimat sonrası iade yapılamaz.
“Kullanılmıştır” hatası, teknik destek ile giderilebilir olup iade gerekçesi değildir.
Kutulu Ürünler
Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ise iade edilebilir.
2. İade ve Garanti Süreci
İade veya garanti talebiniz için pinhub.com.tr/iletisim üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Dijital ürünlerde teslimat, sipariş onayının ardından elektronik ortamda yapılır ve teslim edildiği anda tamamlanmış sayılır.
Fiziksel ürünlerde iade kargo ücreti, mevzuata uygun olarak alıcıya aittir (ayıplı mal durumları hariç).
3. Hukuki Dayanak
Yasal Uyarı – İade/İptal Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:
Orijinal ambalajı açılmış, hasar görmüş veya kullanılmış ürünler
Tek kullanımlık ürünler
Kopyalanabilir yazılım, oyun ve programlar
Teslimatı dijital ortamda yapılan lisans anahtarları ve dijital içerikler
Hızlı bozulma ihtimali olan ürünler
Müşteri, satın aldığı ürünün özelliklerini ve kullanım şartlarını önceden incelemekle yükümlüdür. Yanlış ürün seçimi, yetersiz inceleme, yanlış platform tercihi veya eksik bilgi sebebiyle yapılan alışverişler iade/iptal kapsamına girmez.
Bu koşullar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde düzenlenmiştir.
Dijital içerik ürünlerinde, teslimattan sonra cayma hakkı bulunmamaktadır.
4. Uyuşmazlık Çözümü
Tüm uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.