Sık Sorulan Sorular

Ödemeniz onaylandıktan sonra lisans anahtarınız sipariş formunda belirttiğiniz e-posta adresine iletilir. Çalışma saatlerinde bu süre genellikle 1–2 saattir. Mesai saatleri dışında gelen ödemeler ise ilk iş saatinde işleme alınır. Acil bir durumda WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

Sipariş oluşturduktan hemen sonra bize WhatsApp veya e-posta ile ulaşın. Ödemeniz henüz onaylanmamışsa e-posta adresini güncelleyebiliriz. Eğer teslimat zaten gerçekleştiyse, doğru adresinizi bildirmeniz durumunda lisansı yeniden göndeririz.

Evet. Satın aldığınız lisans anahtarını talep etmeniz halinde tekrar iletebiliriz. Kimliğinizi doğrulamak için sipariş e-postanız veya sipariş numaranız yeterlidir. [email protected] adresine veya WhatsApp üzerinden yazın.

Siparişler 3 iş günü içinde ödenmezse otomatik olarak iptal edilir. Ödeme yapıp sipariş sayfasına dönemiyorsanız ya da sorun yaşıyorsanız destek hattımızla iletişime geçin.

Her sipariş formunda tek bir ürün seçilebilir; ancak birden fazla sipariş oluşturabilirsiniz. Toplu alım için (5 adet ve üzeri) WhatsApp üzerinden özel fiyat talebinde bulunabilirsiniz.

Şu anda yalnızca EFT ve havale kabul edilmektedir. Sipariş tamamlandıktan sonra IBAN numarası ve ödeme tutarı ekranda görüntülenir. Kredi kartı veya kapıda ödeme seçenekleri henüz sunulmamaktadır.

Banka dekontu sipariş sayfasındaki "Dekont Yükle" alanına yüklenir. Bu adım ödemenizin daha hızlı doğrulanmasını sağlar. Dekontu yükleyemiyorsanız WhatsApp üzerinden fotoğrafını iletebilirsiniz.

Evet. Sipariş formunda şirket adı ve vergi kimlik numaranızı girerek e-Arşiv fatura talep edebilirsiniz. Tüm satışlar için yasal fatura düzenlenmektedir.

EFT/havale yöntemi Türkiye'deki banka hesaplarından yapılan ödemeler için geçerlidir. Yurt dışından ödeme yapmak isteyenler için lütfen destek hattımızla iletişime geçin.

Retail (perakende) lisanslar bir Microsoft hesabına bağlanır ve bilgisayar değişiminde de kullanılabilir. OEM lisanslar ise anakarta bağlıdır; yani bilgisayarı değiştirirseniz lisans geçerliliğini yitirebilir. Retail lisanslar genellikle daha esnektir ancak biraz daha pahalıdır. Satın almadan önce ürün sayfasındaki lisans türünü kontrol edin.

ESD (Electronic Software Distribution), fiziksel kutu yerine dijital olarak iletilen lisans anahtarıdır. Kutu ürünle aynı orijinalliğe sahiptir; tek fark ambalaj yoktur. PinHub'daki tüm lisanslar dijital (ESD) formattadır.

Bu, lisans türüne göre değişir. Standart Windows ve Office lisansları genellikle tek bir cihaz için geçerlidir. Microsoft 365 abonelikleri ise paketin tipine göre 1–5 cihazı kapsayabilir. Kesin bilgi için ilgili ürün sayfasındaki açıklamayı inceleyin.

Microsoft 365 abonelik tabanlıdır; aylık veya yıllık ücret karşılığında her zaman güncel sürümü kullanırsınız, ayrıca OneDrive depolama ve diğer Microsoft hizmetleri dahildir. Klasik Office (2019, 2021) ise tek seferlik satın alım gerektiren ömür boyu lisanstır; güncellemeler yalnızca güvenlik düzeltmelerini kapsar. Yoğun işbirliği yapıyorsanız Microsoft 365, tek başına çalışıyorsanız klasik Office daha uygun olabilir.

Retail lisanslar teknik olarak devredilebilir; ancak bu işlem için önceki cihazdan kaldırılması gerekir. OEM lisanslar devredilemez. Lisans devir işlemleri doğrudan Microsoft ile yürütülmekte olup PinHub bu süreçte aracılık yapmamaktadır.

Aktivasyon adımları ürüne göre değişmektedir. Mağazamızdaki ürün sayfalarına ve /rehberler bölümüne giderek adım adım aktivasyon rehberlerine ulaşabilirsiniz. Sorun yaşırsanız WhatsApp destek hattımız yardımcı olmaya hazır.

Öncelikle internet bağlantınızı kontrol edin ve birkaç dakika bekleyerek tekrar deneyin. Sorun devam ediyorsa: 1) Hata kodunu veya ekran görüntüsünü alın, 2) WhatsApp üzerinden bize gönderin. Çalışmayan lisanslar için ücretsiz değişim yapılmaktadır.

Retail lisanslar Microsoft hesabınıza bağlıdır, dolayısıyla yeni bilgisayarınızda aynı hesapla giriş yaparak lisansınıza erişebilirsiniz. OEM lisanslar ise anakarta bağlı olduğundan yeni bilgisayarda geçerli olmayabilir. Daha fazla bilgi için bize danışabilirsiniz.

Evet. Windows, Office ve Server ürünleri için adım adım aktivasyon rehberleri /rehberler sayfasında yayımlanmaktadır. Her rehber tahmini süre ve zorluk derecesiyle birlikte sunulmaktadır.

Teslim edilen lisans anahtarı çalışmıyorsa veya aktive edilemiyorsa 14 gün içinde ücretsiz değişim veya tam iade yapılmaktadır. İade talebinde bulunmak için WhatsApp veya e-posta yeterlidir; herhangi bir form doldurmak gerekmez.

Önce aktivasyon rehberlerini (/rehberler) ve SSS'nin teknik destek bölümünü inceleyin. Sorun devam ediyorsa WhatsApp üzerinden bize ulaşın; hata kodunu veya ekran görüntüsünü paylaşın. Kısa sürede çözüm sağlanacak ya da değişim/iade yapılacaktır.

Başarıyla aktive edilmiş ve kullanılmış lisanslar için iade yapılamamaktadır. Ancak aktivasyon sırasında veya sonrasında oluşan teknik bir sorun söz konusuysa durumu değerlendirmek için bizimle iletişime geçin.