Sık Sorulan Sorular

Sipariş, ödeme ve etkinleştirme hakkında aradığınız yanıtı bulun.

Sipariş & Teslimat

Lisans anahtarı ne zaman teslim edilir?

Ödemeniz onaylanınca lisansınız hesabınızın e-posta adresine ve Hesabım › Siparişlerim'deki siparişinize gelir; stokta olan dijital lisanslarda bu, onay anında otomatiktir. Ödemeler çalışma saatlerinde (hafta içi 09:00–21:00, cumartesi 10:00–18:00) genellikle 30 dakika ile 2 saat içinde onaylanır; mesai dışında gelen ödemeler ilk çalışma saatinde işleme alınır. Acil bir durumda WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

Lisans e-postası gelmedi, ne yapabilirim?

Lisans, hesabınızın e-posta adresine gider ve aynı anda Hesabım › Siparişlerim'deki siparişinizde de görünür; e-posta gelmese de oradan alabilirsiniz. Önce spam (gereksiz) klasörüne bakın; yine bulamazsanız WhatsApp veya e-posta ile bize ulaşın.

Lisansı tekrar gönderebilir misiniz?

Evet. Teslim edilen lisans hesabınızda (Hesabım › Siparişlerim) her zaman durur; giriş yapıp oradan yeniden görebilirsiniz. E-postanın yeniden gönderilmesini isterseniz destek@pinhub.com.tr adresine veya WhatsApp üzerinden yazın.

Ödemeyi ne kadar sürede yapmalıyım?

Son bildirim anı sipariş sayfanızda tarih ve saatiyle yazar; o ana kadar ödemesi bildirilmeyen sipariş kendiliğinden iptal edilir ve kullandığınız kupon ya da bakiye geri döner. Havaleyi yaptıysanız dekont yükleyemeseniz bile sipariş sayfasındaki formdan ödemeyi bildirin; dekont eklemek isteğe bağlıdır.

Birden fazla lisans sipariş edebilir miyim?

Evet. Sepete istediğiniz ürünleri ve adetleri ekleyip tek siparişte ödeyebilirsiniz. Sepette uygun 5 ve üzeri dijital lisansa %10 indirim kendiliğinden uygulanır; daha büyük alımlar için Toplu alım sayfasından teklif isteyin.

Ödeme yaptıktan sonra sipariş sayfasına dönemedim, ne olur?

Sorun yok. Siparişiniz hesabınızda durur: giriş yapıp Hesabım › Siparişlerim'den açın ve ödemeyi oradan bildirin. Ödeme onaylanınca lisansınız e-posta adresinize ve aynı sayfaya gelir.