Sık Sorulan Sorular
Sipariş, ödeme ve etkinleştirme hakkında aradığınız yanıtı bulun.
5 soru · Filtreleri temizle
İade & Garanti
İade politikanız nedir?
Teslim edilen lisans anahtarı çalışmıyorsa veya aktive edilemiyorsa teslimattan itibaren 14 gün içinde ücretsiz değişim veya tam iade yapılmaktadır. WhatsApp veya e-posta ile bildirmeniz yeterlidir; herhangi bir form doldurmanız gerekmez.
Lisans çalışmıyor, ne yapabilirim?
Önce /rehberler sayfamızdaki aktivasyon kılavuzunu ve SSS'nin teknik destek bölümünü inceleyin. Sorun devam ediyorsa WhatsApp üzerinden hata kodunu veya ekran görüntüsünü bizimle paylaşın. En kısa sürede çözüm sunulacak veya değişim/iade yapılacaktır.
Daha önce aktive ettiğim bir lisans için iade alabilir miyim?
Başarıyla aktive edilmiş ve kullanılmış lisanslar için iade yapılamamaktadır; bu durum Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında dijital içerik istisnası olarak değerlendirilmektedir. Ancak aktivasyon sırasında veya sonrasında ortaya çıkan teknik sorunlar durumu ayrıca değerlendirilir, bizimle iletişime geçin.
Yanlış ürün sipariş ettim, değiştirebilir miyim?
Lisans henüz teslim edilmediyse WhatsApp'tan yazın, siparişi iptal edelim; doğru ürünü yeni siparişle alabilirsiniz. Ödeme yapmadığınız sipariş süresi dolunca kendiliğinden iptal olur. Teslim edildiyse ve ürün açılmadıysa (görüntülenmediyse) durumu WhatsApp üzerinden bildirin, birlikte değerlendiririz.
Para iadesi ne kadar sürede yapılır?
İade talebiniz onaylandıktan sonra IBAN bilgileriniz alınır ve 2 iş günü içinde EFT/havale ile iade gönderilir. Bankanızın işlem süresine bağlı olarak hesabınıza yansıma 1–3 iş günü sürebilir.