Sık Sorulan Sorular
Sipariş, ödeme ve etkinleştirme hakkında aradığınız yanıtı bulun.
7 soru · Filtreleri temizle
Yasal Haklar
Cayma hakkım var mı?
Dijital ürünlerde yasal cayma hakkı, sipariş sırasında tüketicinin onayı ile teslimata başlandığı andan itibaren Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 kapsamında sona erer. Lisans anahtarınız e-posta ile iletildiğinde teslimat tamamlanmış sayılır ve genel 14 günlük cayma hakkı uygulanamaz hale gelir. Bununla birlikte PinHub, hatalı veya çalışmayan lisanslar için gönüllü 14 gün değişim/iade güvencesi sunmaktadır.
Dijital içerikte teslimat ne zaman tamamlanmış sayılır?
Lisans anahtarının hesabınızın e-posta adresine iletildiği ve hesabınızdaki siparişte görünür olduğu an teslimat hukuken tamamlanmış kabul edilir. E-posta sisteminizdeki gecikmeler veya spam klasörü filtrelemesi bu tanımı değiştirmez.
Mesafeli Satış Sözleşmesi nedir ve nereden okuyabilirim?
Mesafeli Satış Sözleşmesi, pinhub.com.tr üzerinden gerçekleştirilen satışlara ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenleyen yasal belgedir. 6502 sayılı TKHK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır. Tüm detaylar için /mesafeli-satis-sozlesmesi sayfasını ziyaret edin.
e-Arşiv fatura nedir, nasıl alırım?
e-Arşiv fatura, kâğıt fatura ile aynı hukuki geçerliliğe sahip dijital belgedir. PinHub tüm satışlar için e-Arşiv fatura düzenlemektedir. Fatura bilgilerinizi ödemeyi bildirirken girersiniz (bireyselde ad soyad ve adres, kurumsalda şirket unvanı ve vergi numarası); fatura e-posta adresinize iletilir.
Anlaşmazlık durumunda nereye başvurabilirim?
Öncelikle destek@pinhub.com.tr veya WhatsApp üzerinden bizimle doğrudan iletişime geçmenizi öneririz; anlaşmazlıkların büyük çoğunluğu bu yolla çözüme kavuşmaktadır. Çözüm bulunamazsa yerleşim yerinizin veya satıcı konumunun (Adana) bağlı bulunduğu Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.
Kişisel verilerimin silinmesini talep edebilir miyim?
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında verilerinizin silinmesini, düzeltilmesini veya işlenmesine itiraz etme hakkına sahipsiniz. Bu talepleri destek@pinhub.com.tr adresine 'KVKK Başvurusu' konusuyla iletebilirsiniz. Talep 30 gün içinde yanıtlanır. Ayrıntılar için /kvkk sayfasını inceleyin.
PinHub orijinal Microsoft lisansı sattığını nasıl kanıtlıyor?
PinHub, Microsoft AppSource Marketplace'te kayıtlı bir satıcıdır. Tüm lisanslar yasal dağıtım kanallarından temin edilen orijinal ürünlerdir. Lisanslarınız doğrudan Microsoft sunucuları üzerinden aktive olmakta ve geçerlilikleri Microsoft'un kendi altyapısı tarafından doğrulanmaktadır.